Gizlilik politikası - kişisel veri kullanımıKonular
GirişBu web sitesi, Etraveli Group bünyesindeki Gotogate International AB tarafından işletilmektedir. Etraveli Group bünyesindeki şirketler, günlük işlerinde isimler, e-posta adresleri ve diğer seyahatle ilgili bilgiler gibi çeşitli kişisel verileri işlemektedir. Bu nedenle veri güvenliğini ve veri koruma mevzuatına uygunluğu son derece ciddiye alıyoruz. Bu gizlilik politikasında bu web sitesini kullanırken sizden aldığımız kişisel verileri nasıl topladığımızı, sakladığımızı, kullandığımızı ve açıkladığımızı ve ayrıca kişisel bilgilerinizin gizliliğini nasıl koruduğumuzu açıklıyoruz. Gizliliğiniz bizim için önemlidir, ister yeni ister eski bir müşterimiz olun, lütfen uygulamalarımızı öğrenmek için vakit ayırın ve sorularınız varsa bizimle iletişime geçin. Tescil numarası 556584-4684 olan Etraveli Group AB, (“biz”, “bize” veya “bizim”), kişisel verilerinizin “veri kontrolörüdür” ve bu nedenle kişisel verilerinizle yaptıklarımızın yasaya uygunluğundan sorumludur. Topladığımız kişisel verilerGenellikle topladığımız kişisel veri türü, seyahat ayarlamalarınızı ve rezervasyonlarınızı yapabilmeniz için ihtiyacımız olan bilgilerdir. Buna adınız soyadınız, doğum tarihiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahildir. Web sitemizden rezervasyon yaptığınız seyahati size sağlamak için almamız gereken kişisel veriler, sağlamak zorunda olduğunuz tek veridir. Kullandığınız seyahat hizmetlerine bağlı olarak, seyahat ayarlamalarınızla ilgili olan ya da başka bir seyahat hizmeti sağlayıcısı (örn. havayolu şirketleri ve oteller) tarafından istenen frequent flyer numarası, (varsa) yemek talepleriniz ve sağlık sorunlarınız hakkında bilgi ve başka bilgileri de alabiliriz. Bu, kapsayıcı bir liste değildir. Destek birimimizi ararsanız telefon görüşmesi sırasında verdiğiniz verileri de toplarız. Aşağıda göreceğiniz gibi, tanımlama bilgilerimiz de bazı bilgiler toplar. Web sitemizden başka biri için rezervasyon yaparsanız o kişi hakkında da kişisel veriler talep ederiz. Bu durumda, söz konusu kişilere bu gizlilik politikası hakkında sizin bilgi vermenizi bekleriz. Topladığımız hassas kişisel verilerBazı durumlarda, sizinle ilgili hassas olabilecek “özel kategori kişisel veriler” işleyebiliriz. Örneğin (i) bir iptal korumasını kullanmak ya da havayolu şirketinden iade almak için bir sağlık raporu verdiyseniz, (ii) seyahatinizi etkileyen ve yardım talep ettiğiniz veya izin alınması gereken bir sağlık sorununuz varsa, ya da (iii) sizinle ilgili başka bir hassas bilgiyi açıklayan bir talepte bulunduysanız böyle bir durum söz konusu olur. Sizinle ilgili hassas kişisel verileri işlemeden önce sizden onay alırız. Bu nedenle herhangi bir hassas bilgiyi göndermek için, web sitelerimizdeki özel iletişim formlarını kullanmanız gereklidir. İletişim formları, ilgili veri koruma mevzuatı kapsamında bize onay vermenizi sağlar. Bu onay elbette istendiği zaman geri alınabilir. Sizin işlememize izin vermediğiniz ya da bize sunmadığınız hiçbir hassas kişisel veriyi işlemeyiz. Personelimizden sınırlı sayıda kişi hassas kişisel verilerinize erişecektir ve hassa verileriniz talebinize göre işlendikten sonra en kısa zamanda silinecektir. Kişisel verilerinizle ne yapıyoruzKişisel verilerinizi işlememize izin verilmesi için, yürürlükteki veri koruma mevzuatına göre kişisel verilerinizi işleme amaçlarımızdan her biri için bir “hukuki dayanağımızın” olması gereklidir. Bu nedenle, amaçlarımızdan her birinin hukuki dayanağını göstermek için aşağıdaki tabloyu hazırladık.
Yukarıdakine ek olarak, defter tutmak, muhasebe tutmak, fatura kesmek, kara para aklanmasının önlenmesi zorunluluklarını yerine getirmek ve web sitemizin güvenliğini korumak gibi müşterilerimize hizmet verirken işimiz için gerekli günlük önlemler de alırız. Yürürlükteki yasalar uyarınca bunun zorunlu olmadığı ölçüde, bu önlemleri meşru menfaatimize dayanarak alırız. Web sitelerimizi ve hizmetlerimizi genel anlamda iyileştirmek için de müşterilerimizin davranışlarını analiz edebiliriz. Ancak bu analizler, toplu düzeyde genelleştirilmiş veya isimsiz verileri kullanır. Kişisel verilerinizin paylaşılmasıYalnızca bu gizlilik politikasında belirtilen amaçlar için gerektiğinde kişisel verilerinizi paylaşırız. Etraveli Group bünyesindeki başka şirketlerle, devlet makamlarıyla ve güvenilir iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. Seyahat ayarlamalarınızı ve rezervasyonlarınızı gerçekleştirmek için kişisel verilerinizi (ilgili durumda hassas kişisel verileriniz dahil) havayolu şirketleri, otel tedarikçileri, sigorta şirketleri ve Global Dağıtım Sistemleri (GDS’ler) ile paylaşabiliriz. Her bir ortak, kişisel verilerinizi bizden aldıktan sonra bunların işlenmesinden kendi sorumludur, yani yürürlükteki veri koruma mevzuatı uyarınca haklarınıza ilişkin talepleriniz için söz konusu ortakla iletişim kurmalısınız. Kişisel verilerinizi nasıl işledikleri hakkında bilgi için ortakların kendi gizlilik politikalarını okumanızı tavsiye ederiz. Kişisel verilerinizi, çağrı merkezlerimizi işleten hizmet sağlayıcılar ve bize hizmet sunarken (örneğin harici depolama) kişisel verilerinizi işleyecek olan diğer tedarikçiler gibi diğer şirketlerle de (“veri işleyiciler”) kişisel verilerinizi paylaşırız. Seyahat sektörünün global doğası nedeniyle, kişisel verilerinizi paylaştığımız taraflar AB/AEA dışında bir ülkedeyse kişisel verileriniz dünyanın farklı yerlerinde işlenebilir. Kişisel verilerinizi AB/AEA dışında paylaşmamız için, yürürlükteki veri koruma mevzuatı uyarınca bazı hukuki dayanaklar olması gereklidir. Bir ülke, Avrupa Komisyonu tarafından yeterli kişisel veri koruma seviyesine sahip olarak değerlendiriliyorsa, hukuki dayanağımız bu olacaktır. Bunun dışında, bu paylaşımı dayandırabileceğimiz üç tür hukuki dayanak bulunmaktadır. Bunlar:
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarWeb sitemizde başka web sitelerine bağlantılar bulunmakta ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan içerikler sunulmaktadır. Bu gizlilik politikası, yalnızca bizim web sitemiz ve hizmetlerimiz için geçerlidir. Başka web sitelerinin bağlantılarını takip ettiğinizde ya da üçüncü taraf hizmetler veya ürünler kullandığınızda onların gizlilik politikalarını okumalısınız. Ayrıca bizimle sosyal medyadan iletişim kurmayı tercih ederseniz, bu gizlilik politikası böyle bir iletişim kapsamında verdiğiniz kişisel veriler için geçerli değildir, bu durumda sosyal medya sağlayıcısının gizlilik politikasını okumanızı tavsiye ederiz. HaklarınızYürürlükteki veri koruma mevzuatına göre, “veri öznesi” olarak bazı haklara sahipsiniz. Aşağıda haklarınızı sıraladık. Haklarınız şunları içermektedir:
Son olarak, ilgili veri koruma denetleme kurumuna şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz. Tanımlama BilgileriTanımlama bilgisi, bazıları yalnızca tarayıcınızı kapatana kadar (“oturum tanımlama bilgisi”) ve bazıları da daha uzun süre (“kalıcı tanımlama bilgileri”) bilgisayarınızda saklanan küçük bir metin dosyasıdır. Tanımlama bilgilerinin bilgisayarınızda saklanmasına izin vermek istemiyorsanız tarayıcınızdan ayarları değiştirebilirsiniz. Ancak bazı durumlarda web sitemizin özellikleri düzgün çalışmayabilir ve bu nedenle bazı içerikler doğru görüntülenmeyebilir. Bu web sitesi, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, web sitesinin kullanışlılığını iyileştirmek ve kullanım istatistikleri toplamak gibi çeşitli nedenlerle tanımlama bilgileri kullanmaktadır. Bu web sitesinin güvenliğini arttırmak için oturum tanımlama bilgileri de kullanırız. Bazı durumlarda tanımlama bilgileri kullanırken verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşırız. Örneğin, web sitesi trafik verilerini Google sunucularına aktaran hizmetler olan Google Analytics ve Google AdWords’ü kullanıyoruz. Google Analytics kullanıcıların kimliğini belirlemez ve IP adresinizi Google’ın elinde bulunan başka verilerle ilişkilendirmez. Google’ın sağladığı raporları, web sitesi trafiğini ve web sayfası kullanımını anlamamıza ve Google’ın kendinden ve diğer reklam ağlarından satın alınan reklamları optimize etmemize yardımcı olması için kullanıyoruz. Google, verileri Google'ın Gizlilik Politikası’nda tanımlanan şekilde ve bu bölümde yukarıda belirtilen amaçlarla işleyebilir. Tanımlama bilgisini devre dışı bırakırsanız ya da reddederseniz, JavaScript’i devre dışı bırakırsanız ya da Google’ın sağladığı hizmetten çıkarsanız Google Analytics’ten çıkabilirsiniz. Google’dan gelen reklam özelliklerinden çıkmak için bu bağlantıyı kullanın. Web sitemiz ayrıca Facebook’un farklı platformlarından (Instagram dahil) yapılan reklam alışverişlerinin optimizasyonuna yardımcı olan anonim toplu veri toplayan Facebook pixel’i de kullanmaktadır. Facebook, bir kullanıcı Facebook pixel ile bir siteyi ziyaret ettiğinde eşleştirmelerine olanak tanıyan bir kullanıcı adı toplar. Ancak biz reklam verenler olarak hiçbir zaman belirli bir kullanıcının davranışını ayırt edemeyiz. Facebook ve bağlı platformları, kullanıcılarının reklam verenlerin Facebook’taki reklamlardan alışveriş yapmak için topladığı verileri kullanmasına onay verip vermediklerini düzenleyebilecekleri kapalı bir reklam ekosisteminde yer almaktadır. Facebook’taki reklam ayarlarınızı görüntülemek ve değiştirmek için bu bağlantıyı kullanın. Ayrıca web sitemiz Microsoft Bing, TripAdvisor ’den para birimi dönüştürme takip kodları ve tanımlama bilgileri kullanır (gizlilik politikalarını bağlantıları takip ederek görebilirsiniz). Bütün bu hizmetler, reklamların satın alınmasını optimize etmemize yardımcı olan toplu istatistiki verileri toplar. Reklam verenler olarak, bu verileri kullanarak tek bir kullanıcıyı tespit edemeyiz. Tanımlama bilgilerinin kullanımını tarayıcı ayarlarınızdan kapatabilirsiniz. Şeffaf olmak için, bu web sitesinde kullanılan tanımlama bilgilerini burada özetledik.
Veri güvenliğiKişisel verilerinizi güvende tutmak için bir dizi teknik ve organizasyonel güvenlik önlemi aldık. Örneğin, bütün sistemlerde üst düzey teknik güvenlik uyguluyoruz (takip edilebilirlik, acil kurtarma, erişim kısıtlamaları vs. dahil). Ayrıca (kendileri elbette gizlilik yükümlülüklerine tabi olan) çalışanlarımızın gerekmediğinde kişisel verileri kullanmamasını sağlayan politikalar benimsedik. Bu politikalar, tedarikçilerle sözleşme yaptığımızda veya operasyonlarımıza yeni BT sistemleri getirdiğimizde standartlarımızı da belirlemektedir. Tercih MerkeziIşte kişisel tercih merkezinizin bağlantısı. Bize nasıl ulaşabilirsinizKişisel verilerinizi işlememiz ya da tanımlama bilgileri kullanımımızla ilgili sorularınız varsa ya da yürürlükteki veri koruma mevzuatı uyarınca haklarınızdan herhangi birini kullanmak istiyorsanız lütfen privacy@etraveligroup.com adresine e-posta gönderin ya da aşağıdaki bilgileri kullanın: Etraveli Group AB Gizlilik politikasında değişikliklerKişisel verilerinizi işleme ya da tanımlama bilgilerini kullanma şeklimizi değiştirirsek bu gizlilik politikasını derhal güncelleriz ve bu web sitesinde yayınlarız. Son güncelleme tarihi: 2018-05-21. |
||||||||||||||||||||||||